星巴克，才是潜意识营销的鼻祖
你好我是韩露
这是我第95篇原创公众号文章
开始今天这个话题之前，我们先来讲讲什么是潜意识？
我们人的大脑接受信息的方式，可以分为有意识接收，和无意识接收。
而我们每个人，每天都会接受大量的信息，这些信息就会对我们大脑，形成有形或者无形的刺激，来引起我们的注意，产生不同程度的反应。
有意识接收是人脑对周围发生的事情，有知觉地接收信息，而无意识接收，是人脑对周遭事物的刺激，不知不觉地接收信息，这就是我们说的潜意识。
且撇开最近持续发酵的“星巴克事件”，我们今天有一说一，但就营销层面来讲，星巴克的潜意识营销可以说做得是相当到位。
星巴克和其他大品牌不同，他们每年花在广告上的费用很少很少，和营业额比，可以说几乎忽略不计。
同样作为大牌的可口可乐就不同，可口可乐每年会投入大量的广告费用，仅一个30秒的广告就花费560万美元。
年销售额40亿美元的星巴克，每年在广告方面的支出才仅仅100万美元，而且并不是用在媒体上。
那么星巴克，究竟是怎么做营销的呢？
这个问题的答案，回到了我们今天的标题，星巴克，才是潜意识营销的鼻祖。
“真正的定位，是在客户的心智中。”
这是我看了最多遍的一本书，《定位》中的一个金句。
广告是传播的方式之一，接收者对它的评价并不高，在很多情况下，人们甚至厌恶广告。
而星巴克的营销，是一次接一次独特的创意，数十年间，在中国形成了一个时尚的代名词。
具体怎么解释呢？
最高级的营销，是看不出在营销。
经 营 内 容
引爆市场的方法有很多，生产内容却是最省钱的一种。
星巴克是内容营销的一把好手。
星粉们应该还记得，那一年疯抢的猫爪杯。
猫爪杯的走红路线和大部分品牌并不一样，大部分热销的品牌通常是通过广告让消费者知道，从而产生购买。
但星巴克的猫爪杯没有花一分钱做广告，就异常火爆。
他们究竟用了什么套路？
星巴克的营销最与众不同的，在于他们往往是默不作声的，让你感觉不到，其实你已经上了他们的道。
这是营销届最高级的水平，让你丝毫察觉不到有营销的痕迹。
在我前面的文章里，我已经说过，客户永远不可能被说服，客户永远是自己说服自己。
星巴克的营销，通过揣摩客户心理，做出一些让你不易察觉的小举动，来改变你的消费行为，从而不知不觉产生销售。
这也是我们文章一开始，所说的无意识接收。
助 推
星巴克不做广告，而是通过“助推”悄悄影响消费者。“助推”就是做出一些手段，这些手段驱使消费者凭直觉，或者处于本能地做出选择，来进行“潜意识营销”。
潜意识只会条件反射，不会思考。
消费者在被星巴克套路的时候，浑然不觉，毫无声息。
星巴克不花一分一毫，却把品牌，神不知鬼不觉，植入了消费者的心智。
我们回过头，再来看猫爪杯。
有人觉得炒到1000多块的猫爪杯，非常的不值，因为这玩意的成本非常低。
但商品的价格不是由成本决定的，商品的价格是由客户的感觉，供求关系决定的。
星巴克的猫爪杯是限量的，相对于数量众多的星粉来说，完全是供不应求的场面，这是造成黄牛市场上把一只杯子炒到1000多块的本质原因。
这一点，其实和春运时候的火车票，道理如出一辙。
猫爪杯没有刻意做广告，却产生了非常好的营销效果。本质原因，是在于星巴克抓住了人性，抓住了市场规律，限量供应造成饥饿营销。
第 三 空 间 概 念
有位朋友曾经私信问我，为什么有那么多人和你一样，喜欢去星巴克办公？效率更高吗？
1999年星巴克进入中国，在北京王府井开出了第一家店。当时中国人均月工资在1000元以下，房价每平米在2000左右，而星巴克一杯咖啡的价格高达19元。
这一度让星巴克在国内成为洋气，小资的代名词。
而你知道吗？最终让星巴克在众多咖啡馆中脱颖而出，是他们将“第三空间”概念，引入了他们的品牌，确切地说，引入了整个咖啡行业。
第三空间这个概念最开始是一个美国人，奥尔登堡提出的。他说，人居住的地方是第一空间，工作的地方是第二空间，而“第三空间”是除了居住和工作地点之外的，非正式的公共聚会场所。
这种似家非家，似办公非办公的这种状态，让越来越多的人喜爱，你是不是也是其中之一？而最初第三空间引领进入咖啡馆文化的，星巴克可以说功不可没。
上周我帮助我的一个私教班学员做了一场新品发售活动，也用到了潜意识营销的几个细节点，效果出奇地好，原本打算在3天之内完成的销售数量，在5秒之内就完成了。
潜意识营销的威力太巨大了，用在好的产品上，就是利己利他；如果用在不好的产品上，就是害人害己。
品牌文化塑造绝非一朝一夕就能建立起来的事，不是仅仅弄个好看的商标，取个容易记住的名字，就是品牌了。
除了内容营销，星巴克还有很多其他值得学习的地方，比如，经营员工，经营竞争对手，利用热点制造话题，等等等等......
最后，把下面这段话送给正在看我文章的你：
成败在于细节，这些看起来的琐碎小事，一件一件，汇聚称为打造品牌的长远大事。
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