靠谱，才是一家店最长久的经营之道
你好我是韩露
烘焙品牌策划顾问
这是我第75篇原创公众号文章
什么是靠谱？言行一致，就是靠谱。说到的能做到，做不到的不随便说。
前面的文章里，我一直有说，营销只是在好产品和好服务基础上的辅助手段。没有营销，有好的产品和服务，难有人知道，所以不能产生交易。
但如果商家一头钻进了营销里，忽略了交易的本质是为客户提供价值，用不靠谱的产品和服务去搪塞客户，这样的商家，即使前期靠着营销做起来了，后面也很难做长久，惨淡收场。
前面讲过“熊猫不走”蛋糕的案例，“熊猫不走”靠着会唱歌的熊猫，为客户送蛋糕的同时唱生日歌，送鲜花，和小朋友玩耍，做足了仪式感。
但如果你以为这就是他们所有的实力，那你就太小看这只熊猫了。仪式感只是第一步，靠谱的产品和服务，后端精细化的私域管理，长线品牌的整体运营，才是他们的护城河。
永远给客户物超所值的产品和服务，出现了问题主动承担责任，不管过失方是在店员还是在客户，先承担责任。
听过一个成语叫“君子不器”，意思就是，君子不应该像器皿一样，只有一种用途，不要画地为牢。
在杯子没有被烧制之前，原本是具备各种可能性的，但一旦形成了杯子，就不具备成为其他形状的能力了。
不管你现在的生意有多小，你也不要被你的眼前所限制住。
所以你也一样，你在为客户提供产品和服务的时候，不要纠结划算不划算，这些和你的品牌价值比起来，都是小投入。
把时间线拉长了看，一定是划算的。
总有一天，你做过的那些看起来没有什么用，浪费时间的事，会在某一天连起来，变成价值连城的珍珠。
这串价值连城的珍珠，最终能让你找到你梦想的生活。
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